Política de privacitat

Per a qualsevol qüestió de dades personals escriu a eixe correu amb l’assumpte «Protecció de dades»: ho porta directament el responsable, no hi ha cap finestreta intermèdia.

Quan demanes pressupost

• El teu telèfon: és l’única cosa imprescindible; sense ell no podem telefonar-te ni enviar-te el professional.
• La descripció de la faena: el que ens contes que cal arreglar.
• El teu nom, l’adreça o la zona i les fotos, si ens els dones. Les fotos ajuden a encertar el preu; no són obligatòries.

Quan entres al teu compte

• El teu telèfon i el codi d’un sol ús que t’enviem per a entrar.
• L’historial de les teues sol·licituds, els missatges amb nosaltres i les valoracions que deixes.
• Si actives els avisos del navegador, guardem la subscripció tècnica d’eixe dispositiu per a poder enviar-te’ls. S’esborra tan bon punt els desactives.

Si t’apuntes com a professional

• Nom i cognoms, telèfon, ciutat o zona, oficis i experiència.
• Els teus preus i les faenes que acceptes, per a poder passar-te els encàrrecs que t’encaixen.

Si ens escrius per WhatsApp

Ens queda el teu número i la conversa, igual que en qualsevol xat. WhatsApp és de Meta i té les seues pròpies condicions: si estimes més no usar-lo, tens el correu i el formulari de la web.

Dades d’ús de la web

Quines pàgines es veuen, des de quin tipus de dispositiu i d’on vas aplegar (cercador, enllaç o campanya). Sense nom ni telèfon associat i sense galetes ni identificadors que duren: per a saber que dues pàgines seguides les va vore la mateixa persona guardem un resum criptogràfic (hash) anònim que es calcula en el servidor i canvia cada 24 hores. La teua adreça IP no es guarda: entra en eixe càlcul i en els límits contra abusos, i es descarta a l’acte. L’endemà ja no hi ha manera d’enllaçar una visita amb una altra, ni amb tu. Més detall en la Política de galetes.

• Gestionar la teua sol·licitud (entendre-la, buscar-te professional, telefonar-te, fer el seguiment de la faena): per a poder donar-te el servei que ens demanes, art. 6.1.b del Reglament general de protecció de dades (RGPD).
• Preparar i ordenar el text i les fotos de la teua sol·licitud amb ajuda d’intel·ligència artificial (classificar la categoria, resumir el que cal): el mateix motiu, perquè forma part d’atendre la teua petició, art. 6.1.b.
• Avisar-te de l’estat de la teua faena per WhatsApp, SMS o avisos del navegador: art. 6.1.b.
• Cobrar, facturar i portar la comptabilitat: obligació legal, art. 6.1.c.
• Seguretat del servei: registres tècnics, límits contra abusos i correu brossa; interés legítim que la web funcione i no la rebenten, art. 6.1.f.
• Analítica d’ús de la web: saber quines pàgines funcionen i quines no, amb dades anònimes i agregades, sense galetes i sense guardar la teua IP; interés legítim a millorar el lloc, art. 6.1.f. Com que no queda cap identificador teu, no cal demanar-te permís ni molestar-te amb un avís.

No usem les teues dades per a enviar-te publicitat de tercers ni les venem a ningú. Si algun dia volguérem enviar-te novetats comercials, t’ho demanaríem a banda i amb una casella que marques tu.

Quan envies la sol·licitud, el text i les fotos passen per un model de OpenRouter, Inc. que proposa la categoria de la faena i ordena la informació perquè el professional l’entenga ràpidament. No li enviem el teu telèfon ni la teua adreça.

Eixa proposta no decidix res per si sola: qui atén la teua faena i en quines condicions ho decidix sempre una persona. No fem perfils automàtics ni puntuem els clients.

• El professional que fa la faena: veu el necessari per a presentar-se a ta casa (nom, telèfon, adreça, descripció i fotos). No veu la resta del teu historial.
• Hetzner Online GmbH: els servidors on viu la web i la base de dades, a Alemanya (Unió Europea). Són màquines nostres, no una plataforma de tercers que reutilitze les teues dades.
• OpenRouter, Inc. (Estats Units): processa el text i les fotos de la sol·licitud, com s’explica més amunt.
• WhatsApp (Meta): només si tries parlar amb nosaltres per allí.
• Administracions, bancs o jutjats quan una norma ens hi oblige (per exemple, en la facturació).

Amb qui tracta dades per compte nostre signem el contracte d’encàrrec que exigix l’art. 28 del RGPD.

La web i la base de dades són a Alemanya (Unió Europea), dins de l’Espai Econòmic Europeu: amb Hetzner Online GmbH no hi ha cap transferència internacional.

L’única excepció és el processament del text i les fotos per OpenRouter, Inc., als Estats Units. Eixe proveïdor no està adherit al marc EU–US Data Privacy Framework, així que la transferència s’empara en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea (Decisió 2021/914), conegudes com a SCC, amb les garanties addicionals que exigix el capítol V del RGPD. Si estimes més que la teua sol·licitud no passe per allí, diga’ns-ho quan demanes pressupost i la tramitem a mà.

• Sol·licituds i converses: 2 anys des de l’últim contacte amb tu.
• Fotos: 1 any des que la faena es dona per acabada.
• Comptes de client i de professional: mentre el compte estiga actiu i 1 any més.
• Factures i documents comptables: 6 anys (Codi de Comerç) i 4 anys a efectes fiscals.
• Dades d’analítica: 25 mesos.

Passat el termini s’esborren o es deixen de forma anònima, sense possibilitat de relacionar-les amb tu.

• Saber quines dades teues tenim i demanar-ne una còpia.
• Corregir el que estiga malament.
• Que les esborrem, quan ja no calga guardar-les.
• Limitar un ús concret o oposar-t’hi.
• Emportar-te-les a un altre lloc en un format llegible.

Per a exercir-los escriu a [email protected] des del correu o amb el telèfon amb què ens vas escriure, perquè sapiem que eres tu. Contestem com a molt en un mes i és gratuït.

Si creus que no ho fem bé, pots reclamar davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): www.aepd.es. T’agrairem que ens ho contes abans: quasi tot s’arregla en un missatge.

La web va sempre per connexió xifrada, les claus d’accés són d’un sol ús i a les dades només hi té accés qui les necessita per a treballar. Tot i això, cap sistema és infal·lible: si passara alguna cosa greu, t’ho diríem i ho comunicaríem a l’AEPD.

El servei és per a majors de 18 anys. No demanem ni volem dades de menors.

Si canviem alguna cosa important, actualitzem la data de dalt i, si t’afecta de veres, t’avisem. La versió que mana és sempre la publicada en castellà en octo-service.com/privacidad.